“婷美内衣”短信门事件解析

更新时间:2014-04-22 19:17:19  浏览量:613

  “婷美内衣”短信迷局  一条恐吓要挟的短信,一起所谓的电话诈骗,   一个全国知名的品牌,一段几经周折的采访   请看——“婷美内衣”短信迷局

  “你好,我是婷美集团律师部,由于你恶意定单,货到不签收,已对我婷美集团造成损失,这种行为被我集团定为电话诈骗,我集团有你当天定单录音为证,我集团会把你的这种信用行为公布到婷美官方网站,以后银行可以提取你的信用作为参考,另外十五个工作日内我集团会起诉,如有异议,请直接拨打广告中电话01063330888。”   这是今年6月底,H女士收到的一条短信。发信的是个陌生的号码:135****7030,这个号码属于中国移动北京市用户。之所以收到这个短信,源于几天前的一次电话订购。   福建省泉州市的H女士此前在电视上看到婷美金三角内衣的广告,就拨打了广告上的订购热线,530号蔡姓客服接待了她。H女士心里一直对金三角内衣的效果有点担心,不过,在客服的热情介绍下,她最终下了订单,订了一组金三角内衣。   三天之后,快递公司将内衣送到了H女士所在的工厂。   “刚好那天我没在,我本来想第二天去拿。后来我老公说你那么瘦,一点脂肪都没有,穿那种内衣没用的,根本拉不拢。周围也有朋友说我太瘦了,穿不出效果的。”在周围亲朋好友的劝说下,H女士让快递公司将货物退回婷美公司。   “退回去以后婷美也打了很多电话给我,我都没接,因为我没带那个手机。”于是,没多久,H女士的手机里收到了本文开头的这条短信。   收到这样的短信,四十多岁的H女士“真的很怕”:“很吓人啊,他说要起诉我,银行还要提取信用什么的,我们家里的账户用的都是我的名字。”   收到短信的不止H女士一人,5月初,北京的Y女士也收到这样的短信,短信的内容只有一处不同,“婷美集团”的起诉时间并非“十五个工作日内”,而是“三个工作日内”。年近八十岁的Y女士收到该短信后,心里也十分恐惧,“晚上睡觉也睡不好,也不敢告诉孩子们。”Y女士对记者说。不过,两个多月过去了,Y女士并未接到法院传票。   记者将这个短信发给中国消费者协会律师团团长邱宝昌,他建议记者调查清楚,这个短信是否真是婷美的法务人员所发,抑或是有人在冒充婷美法务。   于是,记者通过114查号台查到了婷美集团的总机电话,试图联系该公司的相关部门或公司高层了解事实真相。不过,从7月1日至7月7日,无论何时拨打该总机号码,按“0”查询相关部门的分机号时,总机都以“你好,总机占线中,请拨其他分机”作答。   婷美客服:   货到不签收属恶意订单   7月4日下午,记者拨打了短信里提到的电话010-63330888,并与客服有了如下对话:   记者:前几天有人接到你们的短信,说要起诉她,是怎么回事?   婷美客服:那您是买产品没有收货吗?   记者:是的,那是因为她后来不想要了。   婷美客服:那您确保要,我们才会发货,您如果不要我们也不可能给您发。我们都是快递公司发货,我们承担物流费各方面的成本。发货后我们物流部门要跟您审核,配码老师要选码,库房帮您包装好再拉到物流部门送货,我们要花一定的人力和物力,您不确定要我们也不会给您发。   ……   记者:那你们是想怎么样呢?   婷美客服:这个由我们公司部门来处理,我们也处理不了。他既然给你发短信,按短信上怎么说他会给您一定处理的。   ……   记者:你们律师会给消费者发这样的短信?   客服:您跟我们说这些没有用,女士。   7月6日上午,记者再次拨打婷美订购热线:   记者:我前几天给你们打过电话,说有消费者收到你们给她发的短信,说她恶意订单。   客服:如果当时在这里订购了,又不签收的话,婷美公司肯定要追究责任的,因为这边的电话都有录音的。   记者:没有签收会怎么样?   客服:没有签收的话,婷美公司只能通过法律来解决事情,把录音拷到咱们当地的公安局,公安局会联系你们的。   记者:真的会起诉她吗?   客服:那肯定的呀。   记者:但是已经过了三天了,你们为什么还没有起诉她呢?   客服:我们(起诉)是在半个月之内,因为程序比较繁琐。   记者:这真属于电话诈骗吗?   婷美客服:这样的话,是属于恶意订单,是属于欺诈行为,你可以自己去看一下法律方面的书,现在都有法律规定了。因为婷美是个品牌,我们是正规厂家的,当时订购也说过货到了是要保证签收的,货到以后不签收,是要追求你的法律责任的。我们这边给您保质保量保效果,那您也要讲信用,能保证收货。

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